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行业动态

线下洗衣店别成洗衣O2O的“打工仔”

文字:[大][中][小] 2015-5-25    浏览次数:1543    

      发传单、办会员卡、熟人生意……以前很凑效的洗衣店经营模式,随着洗衣O2O如洪水猛兽般袭来,洗衣店的经营越来越受到冲击,甚至已经难以为继。
      e袋洗、泰笛、干洗客、泡泡洗衣、懒猫洗衣、大洗啦、E干洗网等在线洗衣平台,被资本市场疯狂注资,同时他们也在疯狂的蚕食着线下洗衣店的生意,以前都是顾客亲自把衣物送到店里来,当面完成交易,但是现在顾客都被这些在线平台抢走了,他们每天看到的都是这些网络平台的送货员,连顾客姓甚名谁都不知道,没有了顾客信息,连发个促销短信都找不到门儿,更别说利润了。
      目前的洗衣O2O平台主要分为两种,一种是有自己洗衣工厂或者洗衣店的,以荣昌e袋洗为代表;一种是完全靠接入第三方洗衣店服务的,自己完全是一个轻资产的网络平台,以上海泰笛洗涤为代表。我们分别来做个简要的分析:
      第一种情况:有自己的洗衣店,通过搭建在线下单平台,提高服务质量和效率,这是目前看来比较靠谱的一种模式,但是随着效能的提高,以及店面服务半径的扩大,势必会使一些加盟商面临经营困难,最终倒闭。以往,每家店基本服务一个小区,虽然很难有大的突破,倒也活得自在,可是如果通过专业的在线下单平台以及配送体系,则很大程度上打破了业已形成的“势力范围”一家店很可能服务两个小区甚至更多。
      当然,也有另外一种情况,自己的店本就不是加盟的,而是自己的独立品牌,这种情况基本上不会面临上述说到的情况,如果线上平台及服务体系做的好的话,极有可能提升自己的业务量,促进单店发展,前提是服务质量及物流取送要尽可能的完善,最主要的是要最大限度的收集用户信息,即便是以后要在周边设立收衣点,也是很好的一笔资源。用户信息现在才是最大的价值,尤其是O2O。不过,现在的洗衣店布局几近饱和,如何从别的洗衣店嘴里抢食,就靠你自己的本事了。
      第二种情况:只有在线平台是自己的,物流配送暂时也是自己的,但是最终的服务,完全靠接入的第三方洗衣店来完成,看似是一个轻资产的公司,熟不知这个行业区别于其他所有行业,洗衣服务是一件很难标准化的事情,这也正是很多店面的投诉率都高达20%以上的原因,同样的一件衣服,有些人觉得服务的很好,但是有些人就是觉得不满意,甚至投诉至监管部门索要赔偿。除了有些顾客吹毛求疵以外,个别洗衣店不规范化的操作和不合格的洗涤用品也是导致出现质量问题的重要原因。
      前两年知名洗衣连锁品牌福奈特和普兰德水洗当干洗,使用廉价洗衣剂等情况被媒体曝光后,在业界引起轩然大波,让很多老百姓都觉得洗衣行业实在是太“乱”、太“黑”了。为什么会出现这种情况?我们知道,很多洗衣店加盟商都是个体工商户的资质,与总部签订的也仅仅是品牌授权,以及一些无足轻重的品牌使用条款和违规处罚条例,如此这样的话,总部就很难监管到个别加盟商为了谋取高利润而从事的违规行为,损害品牌形象。
      在线平台接入的也多是加盟商,总部都很难监管,更何况你只是一家合作伙伴,而且从价格上基本没有太多利润,你抢了我的客户,还不让我挣钱,这种事情,用脚趾头想想,也不会长久。而对于洗衣店,除了低价为他们打工,除了每天忙得跟狗一样,还能得到什么呢?如果有一天他们选择了其他商家,或者自己建了洗衣工厂或开了自己的洗衣店,一脚把你踹了也不是没有可能啊。总而言之,不能甘心为他们打工。
      如何处理以上两种情况对现有洗衣店的冲击,真的没有什么高招,只有“谋变”,怎么变?我也不知道。不过,既要有“变”,就一定面临着一部分店面的牺牲,毕竟,市场就是这么大的市场,成本降低了,服务质量提高了,效率也就自然提升了,效率的提升必然面临着有人出局,是别人,还是自己,就看你是否有破茧成蝶的勇气和毅力。

 

 


 

 


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